7 февраля состоялась важная встреча, организованная Республиканским центром электронного здравоохранения. В ней приняли участие Центр поддержки цифрового правительства и Министерство здравоохранения
Республики Казахстан.

Основным фокусом обсуждения стал реинжиниринг бизнес-процесса "Донорство и трансплантация".

Целью анализа было выявление реальных проблем и "болевых точек" клиентов при проведении дистанционных приемов.

Встреча фокус-группы привела к важным выводам и результатам. Были подтверждены выдвинутые гипотезы и сформировано целевое видение трансформации бизнес-процесса.

Важными участниками процесса на стороне государства являются Республиканский центр по координации трансплантации и высокотехнологичных медицинских услуг, региональные центры трансплантации и лаборатории тканевого типирования.

Также были выявлены проблемы, связанные с долгим ожиданием подходящего донора для трансплантации, страхом возможных осложнений и недостаточной информированностью о правилах подбора реципиента, отсутствие автоматического уведомления реципиентов о постановке в Лист ожидания.

Итоги исследования позволят Республиканскому центру электронного здравоохранения определить меры для улучшения процессов донорства и трансплантации. Благодаря клиентоцентричному подходу и учету "болей" и проблем клиентов, планируется провести модификацию действующего бизнес процесса.